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黃岡公司：聚力改革賦能 ，全力創(chuàng)收創(chuàng)效（改革工作簡(jiǎn)報(bào)第14期）
黃岡片區(qū)子公司改革重組以來，湖北文旅黃岡有限公司（以下簡(jiǎn)稱：黃岡公司）在集團(tuán)總部黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)為王”理念,持續(xù)深化改革創(chuàng)新，全面提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)效，整體呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、向上向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、聚焦體制機(jī)制改革，全面激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力
黃岡公司借集團(tuán)區(qū)域化重組之東風(fēng)，全面審視子公司組織架構(gòu)與人才布局，以戰(zhàn)略科學(xué)管控為核心重構(gòu)組織架構(gòu)。公司秉持謀定后動(dòng)、迅速響應(yīng)的原則，快速構(gòu)建起“集團(tuán)總部聚焦資本管理、二級(jí)公司專注資產(chǎn)管理、三級(jí)公司（經(jīng)營(yíng)單元）高效運(yùn)營(yíng)”的三級(jí)管控體系。
優(yōu)化組織架構(gòu)。為確保新組建的經(jīng)營(yíng)主體“瘦身健體”、輕裝上陣，黃岡公司在本部和子公司大力推行“321”經(jīng)營(yíng)管理模式，即前臺(tái)業(yè)務(wù)部門整合為3個(gè)經(jīng)營(yíng)單元，專注于核心業(yè)務(wù)；中臺(tái)部門僅保留財(cái)務(wù)、投資2個(gè)職能部門，支持前臺(tái)業(yè)務(wù)高效運(yùn)行；后臺(tái)保障設(shè)置綜合、黨建兩個(gè)部門，人員進(jìn)一步精簡(jiǎn)。實(shí)施此項(xiàng)改革后，黃岡公司整體減少編制50余名，從中后臺(tái)向一線調(diào)派20人，人員調(diào)動(dòng)率達(dá)24%，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，管理效能全面提升。
優(yōu)化管理制度。黃岡公司結(jié)合發(fā)展新形勢(shì)、新要求，組織召開干部職工座談會(huì)，廣泛聽取修改各類管理制度的意見建議，結(jié)合集團(tuán)總部考核辦法，先后修改印發(fā)《營(yíng)銷渠道提成方案》《康養(yǎng)渠道提成激勵(lì)辦法》《研學(xué)業(yè)務(wù)提成激勵(lì)辦法》《全員抖音矩陣激勵(lì)辦法》《服務(wù)監(jiān)督評(píng)分細(xì)則》等管理制度和方案，推動(dòng)分類考核、超額激勵(lì)等措施落實(shí)落地，從制度層面避免“做多做少一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣”，極大提升了干部職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。
優(yōu)化協(xié)作機(jī)制。為有效打破部門壁壘，全面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同力、凝聚力，確保年度任務(wù)目標(biāo)高效完成。黃岡公司創(chuàng)新提出“三個(gè)互相”工作法，即在完成目標(biāo)任務(wù)過程中，前中后臺(tái)各部門互相提醒、互相支撐、互相監(jiān)督，形成“你中有我、我中有你”的工作模式。前臺(tái)銷售部門對(duì)中臺(tái)服務(wù)部門對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分考核，開展客戶入園全過程跟蹤評(píng)分；中臺(tái)部門對(duì)后臺(tái)保障部門提需求，提供定制化的服務(wù)方案，滿足其獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求，并負(fù)責(zé)跟蹤和分析各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)，同時(shí)對(duì)前臺(tái)部門提供業(yè)務(wù)支撐和賦能；后臺(tái)保障部門擬政策，推出激勵(lì)措施，保障前臺(tái)一線人員有干勁，有動(dòng)力；新機(jī)制實(shí)施以來，黃岡公司干部職工精神面貌煥然一新，工作合力得以更好體現(xiàn)，各項(xiàng)任務(wù)高效完成。
二、聚焦經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收創(chuàng)效，全面釋放創(chuàng)新活力
拓展?fàn)I銷渠道，做強(qiáng)“三駕馬車”。黃岡公司在原有營(yíng)銷渠道基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際增設(shè)康養(yǎng)、研學(xué)兩個(gè)重要營(yíng)銷板塊，形成“三駕馬車”并駕齊驅(qū)、同向聚力、協(xié)同發(fā)力的局面，營(yíng)銷工作實(shí)現(xiàn)新突破。一是開發(fā)新市場(chǎng)，結(jié)合項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃，重點(diǎn)加大江西九江、江蘇宿遷和黃石等區(qū)域客源導(dǎo)入，重點(diǎn)擁抱大學(xué)生年輕群體，讓景區(qū)人氣更旺、流量更足、留量更多。二是開拓新渠道，積極對(duì)接省內(nèi)外黨政機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、頭部科技民企、高校等渠道，承辦各類會(huì)議、講座，共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，截至目前，已獲取30余筆高凈值客戶訂單，單筆業(yè)務(wù)收入超20萬元；主動(dòng)拓展自媒體渠道資源，今年3月抖音集團(tuán)“湖北dou是好風(fēng)光”項(xiàng)目免費(fèi)落地問梅村，“楚淇”“長(zhǎng)安范兒”等7位總粉絲量達(dá)2100萬的超頭部達(dá)人網(wǎng)紅到問梅村景區(qū)進(jìn)行實(shí)探拍攝，線上曝光量過億次。三是開辟新賽道，緊跟“國(guó)學(xué)熱潮”，策劃推出國(guó)學(xué)哲學(xué)講座、詩詞楹聯(lián)、茶道香道、漢服節(jié)等主題活動(dòng)，深受年輕客群喜愛；發(fā)展“夜間經(jīng)濟(jì)”，圍繞非遺文化、鄉(xiāng)風(fēng)民俗等推出系列精品夜演、地域美食和節(jié)慶夜游等夜間產(chǎn)品，助力景區(qū)營(yíng)收快速增長(zhǎng)；整合周邊五祖寺、袁夫稻田、動(dòng)物王國(guó)等資源，串線一日游直通車產(chǎn)品，發(fā)班游客3050人次；深化與禪修禪養(yǎng)機(jī)構(gòu)合作，實(shí)行場(chǎng)地共建、活動(dòng)共辦、資源共享，承辦東山禪茶大會(huì)暨黃梅禪文化論壇、第一屆問梅村艾香養(yǎng)生文化節(jié)、環(huán)保廳生物多樣性科普文化節(jié)等系列活動(dòng)，吸引全國(guó)特定客群前往景區(qū)觀光住宿，景區(qū)知名度進(jìn)一步提升。四是開展新活動(dòng)，深耕傳統(tǒng)艾草文化，舉辦“清風(fēng)夏日，艾香問梅”第一屆艾香養(yǎng)生文化節(jié)，以景區(qū)內(nèi)艾草種植基地為平臺(tái)，開展豐收開鐮儀式、包粽子、贈(zèng)香囊等傳統(tǒng)文化體驗(yàn)，與五祖寺、中醫(yī)院聯(lián)合給游客帶來艾草市集、艾灸養(yǎng)生、八段錦教學(xué)等系列活動(dòng)，給游客開啟了奇妙端午之旅；首次落地實(shí)施了黃梅戲樂器課程，將黃梅戲非遺系列課程拓展和延續(xù)，進(jìn)一步鞏固了高中研學(xué)的基礎(chǔ)；英山桃花沖滑雪場(chǎng)在雪季期間,結(jié)合游客餐飲需求，及時(shí)組織開展“美食嘉年華”等活動(dòng)，吸引大量游客前往體驗(yàn)，獲得廣泛好評(píng)。
盤活存量資產(chǎn)，培育增量資本。黃岡公司堅(jiān)持“資源變資產(chǎn)、資產(chǎn)變資本、資本變資金”的發(fā)展思路，對(duì)旗下存量資產(chǎn)進(jìn)行再梳理、再盤活，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效明顯提升。一是促進(jìn)社會(huì)資本聯(lián)合發(fā)展，盤活別墅地產(chǎn)資源，助力景區(qū)運(yùn)營(yíng)。全面落實(shí)集團(tuán)總部出臺(tái)的“康旅之家”金融產(chǎn)品政策，旗下黃梅公司擬引入第三方運(yùn)營(yíng)公司合作運(yùn)營(yíng)53套鳳源里合院項(xiàng)目。采取“裝修保底收益+利潤(rùn)分成”合作運(yùn)營(yíng)模式，確保項(xiàng)目盡快投運(yùn)、盡快盈利、加快去化。二是盤活山頂閑置資產(chǎn)，補(bǔ)充產(chǎn)品內(nèi)容。堅(jiān)持“串珠成鏈”，旗下問梅村景區(qū)通過精心規(guī)劃，實(shí)地研究，將金閣凌霄、白蓮峰棧道、五祖寺廟、東山勝景、東山古道等景點(diǎn)串聯(lián)起來，形成閉合游線，有效拉長(zhǎng)游客停留時(shí)間（平均停留時(shí)長(zhǎng)增加2小時(shí)），全面改善游覽體驗(yàn)，顯著提升經(jīng)濟(jì)收益，該方案獲黃岡市、黃梅縣兩級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。三是加強(qiáng)全域資源整合，培育發(fā)展動(dòng)能。在黃梅縣內(nèi)，問梅村景區(qū)加強(qiáng)與周邊景區(qū)合作，形成以問梅村景區(qū)為主，周邊景區(qū)為輔的旅游發(fā)展格局。在黃岡市其他區(qū)縣，結(jié)合目前對(duì)接的英山、黃州、浠水、羅田等意向項(xiàng)目，探索“龍頭景區(qū)引領(lǐng)，全域資源整合”模式，正加快落實(shí)落地新項(xiàng)目。
實(shí)行“主客共享”，提升景區(qū)收入。一是出臺(tái)套票政策，問梅村景區(qū)推出“預(yù)訂團(tuán)圓宴免門票”和“門票+商業(yè)+樂園”等優(yōu)惠套票，降低景區(qū)入園門檻，有效拉動(dòng)景區(qū)餐飲收入，今年1-4月，景區(qū)自營(yíng)餐飲收入178.1萬元，同比增長(zhǎng)80%，實(shí)現(xiàn)GOP轉(zhuǎn)正。二是落實(shí)惠游政策，旗下黃梅公司積極對(duì)接黃梅縣總工會(huì)、文旅局爭(zhēng)取工會(huì)惠游政策，推出黃梅縣職工惠游年卡，累計(jì)銷售年卡19000張，收入近190萬元。三是惠及本地群眾，問梅村景區(qū)設(shè)立景區(qū)免費(fèi)開放日，景區(qū)屬地居民（黃梅縣五祖鎮(zhèn)）可免費(fèi)游覽，讓更多本地群眾共享景區(qū)發(fā)展成果，充分彰顯了國(guó)企的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，也增加了景區(qū)人氣度。
化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，完善考核機(jī)制。一是堅(jiān)持擔(dān)當(dāng)實(shí)干。針對(duì)改革發(fā)展過程中的歷史遺留問題和“疑難雜癥”，做到矛盾不上交、責(zé)任不推諉，定期召開周例會(huì)和班子聯(lián)席會(huì)，聚焦問題開展現(xiàn)場(chǎng)辦公，累計(jì)解決600余項(xiàng)工程問題、破解43條經(jīng)營(yíng)難題，大量歷史遺留問題實(shí)現(xiàn)“減倉清倉”。二是堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)考核。采取月度與年度聯(lián)動(dòng)考核模式，以KGB模型合理設(shè)置考核指標(biāo)，進(jìn)一步降低薪酬固浮比，激發(fā)員工主動(dòng)性與創(chuàng)造力。待經(jīng)營(yíng)單元全面運(yùn)行后，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變聯(lián)動(dòng)考核方式，將季度考核調(diào)整為月度考核。月初明確任務(wù)指標(biāo)，月中督辦任務(wù)進(jìn)度并給予輔導(dǎo)，月末根據(jù)結(jié)果落實(shí)運(yùn)用并規(guī)劃改進(jìn)，不斷提升工作效率。
三、聚焦成本管控措施，全面深挖創(chuàng)效潛力
優(yōu)化采購管理。公司全面推行成本預(yù)算制，將預(yù)算管理和費(fèi)效比明確作為各類采購議題的前提。采購流程嚴(yán)格把控采購計(jì)劃、供應(yīng)商選擇、實(shí)時(shí)成本控制及庫存管理四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保采購質(zhì)效。財(cái)務(wù)部門定期審查全過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)成本控制中的不足，持續(xù)優(yōu)化成本控制體系。半年來，已成功取消低效采購案例2起，實(shí)現(xiàn)采購費(fèi)用節(jié)約21.93萬元，餐飲成本在同比不變的情況下，營(yíng)收由去年同期的261萬元增至341萬元，實(shí)現(xiàn)增收30%。
降低運(yùn)營(yíng)成本。酒店客耗品一直以來是問梅村客棧成本的重要構(gòu)成部分，今年酒店管理中心印發(fā)客耗品管理制度，科學(xué)明確了客耗品的采購、分發(fā)、回收與處理的標(biāo)準(zhǔn)流程，分類管理。包括常規(guī)客耗品和高級(jí)客耗品，確保不同種類的客耗品得到合理的使用和處理。一季度開展的酒店員工培訓(xùn)會(huì)上，通報(bào)了各客棧在客耗品房間標(biāo)配、回收利用等情況，將節(jié)約的客耗品換算至金額的30%用于獎(jiǎng)勵(lì)成效顯著的員工，既促進(jìn)了員工節(jié)約意識(shí)，又有效控制了經(jīng)營(yíng)成本。
精細(xì)管理庫存。黃梅公司實(shí)施了總倉-分倉二級(jí)倉管機(jī)制，通過總倉前置審批各項(xiàng)采購事項(xiàng)，全面協(xié)調(diào)各部門需求，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)庫存，避免采購過?；虿蛔?。該機(jī)制確保與酒店分倉的月度聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)庫存信息的實(shí)時(shí)更新和準(zhǔn)確性。定期的信息交流與核對(duì)使公司能夠迅速發(fā)現(xiàn)并解決庫存問題，維持庫存供應(yīng)的穩(wěn)定，有效減少過期損失。
推行節(jié)能減排措施。問梅村在2023年面臨能耗費(fèi)用占景區(qū)營(yíng)收比例較高的問題，達(dá)到9.6%。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，工程保障部門針對(duì)性地制定了《能耗管理細(xì)則》及《2024年度綠化養(yǎng)護(hù)成本分析與控制措施》并予以實(shí)施。通過集中辦公、統(tǒng)一閉電、閑時(shí)交錯(cuò)供電等策略，成功降低了電力消耗，使得2024年上半年能耗費(fèi)用占經(jīng)營(yíng)收入比顯著下降到7.6%；此外，還充分利用山澗、水庫等自然水資源，不僅實(shí)現(xiàn)了取水灌溉和綠化作業(yè)的環(huán)保目標(biāo)，還成功將游客中心以南區(qū)域單平方綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從4.15元/㎡降低至3.25元/㎡。
提升人力資源效能。黃梅公司針對(duì)景區(qū)和酒店員工受淡旺季影響導(dǎo)致的閑忙不均問題，制定了靈活高效的人力資源計(jì)劃。首先，通過精準(zhǔn)預(yù)測(cè)淡旺季需求，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，科學(xué)預(yù)測(cè)客流量和人力需求。其次，實(shí)施彈性招聘策略，旺季前提前招聘臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生或兼職員工，確保旺季人力充足；淡季則通過合理減少臨時(shí)工數(shù)量或推行輪崗制度，有效降低人力成本。上半年已成功通過臨時(shí)用工方式節(jié)省人工成本10.48萬元。
四、聚焦清風(fēng)護(hù)航發(fā)展，全面增強(qiáng)紀(jì)律定力
黃岡公司根據(jù)集團(tuán)總部要求，著力構(gòu)建“大監(jiān)督”體系建設(shè)，大力加強(qiáng)清廉國(guó)企建設(shè)，以清風(fēng)護(hù)航公司高質(zhì)量發(fā)展。一是夯實(shí)“廉根基”，融入日常監(jiān)督，通過紀(jì)檢月報(bào)通報(bào)情況，立查立改，為公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)提升提供紀(jì)律支撐。二是厚植“廉基因”，將警示教育作為黨員干部必修課，通過黨日活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)課程等形式學(xué)習(xí)黨章法紀(jì)，推動(dòng)法紀(jì)教育常態(tài)化。整治形式主義和官僚主義，構(gòu)建“1+6”商業(yè)管理體系，優(yōu)化招商環(huán)境。問梅村景區(qū)引進(jìn)新商戶22家，商業(yè)更新率32%，商業(yè)平均客單價(jià)提升7元，公司綜合提點(diǎn)率上升2個(gè)百分點(diǎn)。三是涵養(yǎng)“廉生態(tài)”，積極推行“以談促廉”活動(dòng)，及時(shí)識(shí)別和糾正黨員干部的苗頭性問題，強(qiáng)調(diào)“第一責(zé)任人”和“一崗雙責(zé)”的履職。自2024年以來，旗下黃梅公司提醒談話69人次、英山公司28人次，營(yíng)造了良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
百舸爭(zhēng)流、奮楫者先。黃岡公司將繼續(xù)在集團(tuán)總部黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，銳意改革、砥礪奮進(jìn)，為湖北文旅集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)黃岡公司力量。