酒店集團(tuán)全力推進(jìn)荊楚特色品牌建設(shè)（改革工作簡報(bào)第11期）
在集團(tuán)總部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，酒店集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)國企深化改革提升行動和省委省政府關(guān)于文旅高質(zhì)量發(fā)展的工作要求，立足“洪賓”特色不斷提煉品牌文化、完善標(biāo)準(zhǔn)體系和品牌矩陣，5月15日，在梁子島洪賓假日酒店開業(yè)儀式上，酒店集團(tuán)黨委書記、董事長張涵發(fā)布了湖北文旅集團(tuán)荊楚特色酒店品牌體系。該品牌以“傳承經(jīng)典 呈荊楚待客之道”為核心理念，用全新的“商、旅、居”生活方式，重新詮釋傳承千年的人文禮樂之道，讓專屬于荊楚山水的創(chuàng)新、浪漫、包容之魂躍然于靈動秀美的湖北畫卷之上。
對標(biāo)一流，形成品牌譜系打造洪賓標(biāo)準(zhǔn)
在與洲際和如家的合作中充分吸收有益經(jīng)驗(yàn)，立足我省實(shí)際，分類分級打造酒店品牌系列標(biāo)準(zhǔn)。去年8月到今年3月，集團(tuán)圍繞“洪賓”文化內(nèi)核，就品牌體系開展了三輪廣泛征求意見和研討，最終確立了經(jīng)典服務(wù)類（類型名“洪賓酒店”）、休閑度假類（類型名“洪賓假日”）、生活方式類（類型名“洪賓鉑萃”等）和特色民宿（“洪賓八雅”）四個(gè)品牌序列。
為實(shí)現(xiàn)品牌化發(fā)展，在集團(tuán)總部的支持下，從今年2月開始了對系統(tǒng)內(nèi)酒店“四個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一采購）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的探索。出臺《“洪賓酒店”統(tǒng)一標(biāo)識與名稱方案》，對集團(tuán)酒店從項(xiàng)目名稱、標(biāo)識標(biāo)牌、軟裝視覺觸點(diǎn)、宣傳畫面和客用品等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，有效展現(xiàn)品牌形象。借鑒洪山賓館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)提煉特色服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合集團(tuán)酒店特點(diǎn)，應(yīng)用荊楚文化元素，以“荊楚禮呈官”展示“荊楚九禮”服務(wù)，充分延展了“知音湖北、遇見無處不在”湖北文化旅游主題。
創(chuàng)新驅(qū)動，品牌賦能激發(fā)運(yùn)營活力
講好“洪賓”故事，堅(jiān)持深化對“洪賓”品牌文化的研究闡釋。錨定“打造行業(yè)領(lǐng)先、華中一流的現(xiàn)代化酒店集團(tuán)”愿景目標(biāo)，在經(jīng)營服務(wù)中提煉并踐行具有洪賓特色的“五心”服務(wù)文化（為使命立初心、為市場揚(yáng)競心、為專業(yè)守匠心、為客戶締誠心、為團(tuán)隊(duì)筑同心），獲得2023年度全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果一等獎，為品牌創(chuàng)效打下良好基礎(chǔ)。
深化新時(shí)代營銷體系建設(shè)，不斷擴(kuò)大品牌影響。以“紅海行動2.0”為抓手，不斷完善線上營銷矩陣，搶抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)打造“客房+”產(chǎn)品并開展主題營銷，僅今年上半年就在“春節(jié)不打烊·酒店過大年”、“花花湖北遇知櫻”、“五一荊楚有禮”等系列主題活動中推出30余款套餐，一季度實(shí)現(xiàn)自營酒店業(yè)務(wù)營收3300萬元，“五一”期間洪山賓館等7家酒店實(shí)現(xiàn)連續(xù)多日滿房，平均入住率穩(wěn)定在95%以上，領(lǐng)跑同地區(qū)同類酒店。圍繞“董宇輝入住洪山賓館”啟動熱點(diǎn)營銷，單條視頻最高播放量達(dá)103萬，直播熱度躋身抖音日榜第八，充分助力湖北文旅形象宣傳。
探索品牌合作，打造新風(fēng)格消費(fèi)場景的“子品牌矩陣”，讓老建筑的服務(wù)文化煥發(fā)新活力。與中糧合作打造“知音茶社”，有效提升洪山賓館底蘊(yùn)。啟動洪賓東街業(yè)態(tài)升級改造，通過“好鄂一碗面”、“橋”咖啡、“遇見吧”等自營門店及引入湖北特產(chǎn)集合店、新型便利店等，打造輕生活情景街區(qū)，推動IP流量轉(zhuǎn)化。
質(zhì)量提升，管理增效拓展品牌版圖
聚焦旅游服務(wù)質(zhì)量，不斷推動酒店提檔升級。圍繞賓客體驗(yàn)，對酒店集團(tuán)旗下經(jīng)典服務(wù)類旗艦店洪山賓館和光谷皇冠假日酒店定期開展自查整改與綜合分析，投入數(shù)百萬?？钸M(jìn)行硬件改造和服務(wù)升級，光谷皇冠假日酒店3月21日成功獲評五星級，成為我省第23家五星級酒店。
聚焦運(yùn)營管理質(zhì)量，不斷強(qiáng)化品牌專業(yè)能力。全面落實(shí)集團(tuán)總部“投建管運(yùn)分離”改革，按照運(yùn)營前置要求深度參與梁子島洪賓假日酒店、三亞洪賓假日酒店的設(shè)計(jì)與籌開工作。5月15日，酒店集團(tuán)作為運(yùn)營方圓滿完成梁子島洪賓假日酒店開業(yè)慶典的籌備組織，休閑度假類的“洪賓假日”酒店品牌正式揚(yáng)帆起航，長江日報(bào)、極目新聞、湖北畫報(bào)等省內(nèi)主流媒體紛紛報(bào)道。